Text and Photography by Nadine Wilmanns

Claus Goergens

Two Questions for Tiling Specialist Claus Goergens

What characterizes your tiling business?

I am very customer focused. I talk to them before and during the project and give them honest advice. I offer them a fair price and don’t try to sell them something they don’t need or want. Punctuality is very important to me, my clients can rely on me. And I’m relatively flexible. Private customers especially appreciate that: If someone likes to sleep in, it might be too early for them to have workmen at the door at seven. In that case, I can start at nine.

You've been in the business for over 30 years - is there anything you've learnt recently?

You always learn something new, but you often don’t realise it in the day-to-day. I almost always get my work through referrals, so I think I’m doing something right and my clients appreciate my approachable and flexible nature. But it’s also important for me to find good compromises and to have a structure to my working day – for example, not to start too late with a client, even if they would prefer to sleep in until ten.

You can find more about Claus here: www.cg-fliesen.de

Claus Goergens

Zwei Fragen an Claus Goergens, Fliesenleger in Kohlberg

Was zeichnet deinen Fliesenlegerbetrieb besonders aus?

Ich bin sehr kundenorientiert. Vor und während des Projekts bespreche ich mich mit den Kunden und berate sie ehrlich. Und ich biete ihnen einen fairen Preis an und drehe ihnen nichts an, was sie gar nicht brauchen oder wollen. Pünktlichkeit ist mir sehr wichtig, meine Kunden können sich auf mich verlassen. Und ich bin auch relativ flexibel. Das schätzen vor allem Privatkunden: Wenn jemand gerne länger schläft, dann ist es ihm vielleicht zu früh, dass schon um sieben Handwerker vor der Tür stehen. Dann kann ich auch erst um neun anfangen.

Du bist ja schon seit über 30 Jahren in der Branche - gibt es etwas, das du in letzter Zeit noch dazugelernt hast?

Man lernt immer wieder etwas dazu, aber man registriert das im Alltag oft gar nicht so richtig. Ich bekomme meine Aufträge eigentlich fast immer über Empfehlungen meiner Kunden, daher denke ich, dass ich was richtig mache und meine Kunden meine umgängliche und flexible Art schätzen. Allerdings ist es auch wichtig für mich, gute Kompromisse zu finden und eine Struktur in meinem Arbeitstag zu haben – beispielsweise nicht zu spät am Tag bei einem Kunden zu beginnen, auch wenn der am liebsten bis zehn ausschlafen würde.

Mehr über Claus findest du hier: www.cg-fliesen.de